ご質問のお答え「TVショッピングの営業をしているが」録音 No.0367

ご質問を頂きました。
ひさびさにビジネスのお話ですね。
三谷様、ネタ提供ありがとうございます！


＊＊＊＊＊ご質問＊＊＊＊＊＊


いつも楽しく読ませて頂いております。 今回の話とは関係ありませんが、廣田会長にお聞きたいと思いご連絡します。 ・それは顧客のコントロールについてです（言葉が悪いですが） テレビショッピングの営業の仕事をしております。 もちろん１番の仕事は、売れる映像を作って、結果を出して喜んでもらうことです。 売れているときは、どのようなやり方をしていても、問題がないのですが、売れないこともあります。 ・クライアントの社長や担当者と信頼関係を結ぶ ・制作に関しては、大筋一任頂く ・（勝手に進めていると思われないように）あえて詳細事項に選択肢を用意して、確認してもらう ・通常ではやらないような、個人的にできるサービスや作業を社内に根回しして全てを実行する ということを心がけていても、売れないとあれが悪い、これはヤダと文句と無理な注文ばかりが増えてしまい、改善策を実行する上でも、私の精神面でもこの会社のために頑張りたいという気持ちが萎えてしまい良い結果に繋がりません。 お客様との関係作りや距離感などについて、アドバイス頂けたら幸いです。


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このご質問において、三谷様も「言葉が悪いが」と
おっしゃられているように、

・顧客のコントロール

という概念がでてきます。

私の意見ですが、
お客さまはコントロールするべきではない、と思っています。

（ご質問者様は既に分かっておられると思います）

もっと、違う考え方があります。


・・・


で、、、

この場合のワンポイントアドバイスを。

これを聞いてください。


広告屋さんの営業のあり方（約１０分）



・お客さまをコントロールするべきではない。
　じゃあ、どうすれば？

・この場合、私なら、
　お客さまに「何と」言って営業するか

・TV広告を打った。で、すべった。
　さあ、どうする？なにをすればいい？

・売れなかった。何を言う？

・絶対に「切られることのない」営業マン


です。


・・・


私が思うことは、、、

「もし、私より○○な人がいれば、○○してくださって結構です」
と言えなければならない、と思っています。


・・・



テーマは、、、

Stand by me.

「側にいて」

ですね。


では、お聞きください。

三谷様、ネタのご提供、ありがとうございます！